一、 客戶具備什么條件可享受租車服務(wù)？
年齡在18周歲以上，擁有壹年期以上的駕駛經(jīng)驗，提供本人有效身份證明（身份證、護照）、有效駕駛證，即可享受子千租車的服務(wù)。

二、 哪些身份證明可以作為租車的身份證件？
目前，我們只接受身份證和護照作為身份證件；如果您是外籍客戶，護照配合簽證，也可以作為租車時的身份證件）即可享受子千租車的服務(wù)。

三、 我不是中國大陸公民，可以在你們這里租車嗎？
可以，但是由于目前外籍客戶及港澳臺客戶身份驗證手續(xù)比較繁瑣，所以您租車時，請?zhí)崆爸辽?天向預(yù)訂部門提供您的簽證、護照掃描件或傳真件，以保證您能按時用車。

四、租車有戶籍限制嗎？
沒有。

五、 如何預(yù)訂租車服務(wù)？
您可以通過以下2種方式實現(xiàn)預(yù)訂：
A. 子千租車官網(wǎng)預(yù)定：http://www.francesthompsonmckay.com/
B. 子千租車客服電話預(yù)訂：135 6886 8086 
六、每次租車的數(shù)量有限制嗎？
有，每位客戶每次限租1輛，即在您所租車輛未歸還前，不能租用其他車輛。

七、 無法提供已預(yù)訂的車輛時會如何處理？
若因特殊原因無法向預(yù)訂客戶提供原定車型時，我們將為客戶調(diào)整或免費升級就近車型；特殊情況無法履行訂單的，我們將提前告知客戶。

八、預(yù)訂上門送車服務(wù)需預(yù)先支付費用嗎？
客戶預(yù)訂上門送車服務(wù)時，需通過各種方式轉(zhuǎn)賬支付定金，金額為客戶訂單的首日租金，該定金將在還車結(jié)算時歸還。

九、 預(yù)訂上門送車需要提前進行嗎？
是的，您需要至少在用車前4小時預(yù)訂上門送車服務(wù)，以保證您的及時用車。

十、 我預(yù)訂的車輛能夠保留多長時間？
我們會從約定的取車時間起為您保留2小時的取車時間；如果不能按時取車，也請您在約定取車時間開始前的2小時來電告知。

十一、 租車期限時間有限定嗎？
有。單次租期為1天（24小時）。

十二、 如何辦理取車手續(xù)？
公司工作人員將通過以下步驟為您辦理取車手續(xù)：
(1)租車人出示要求的證件，登記資料；
(2)在租賃合同上簽字；
(3)交納租車押金；
(4)驗車，在驗車單上簽字；
(5)放行。

十三、還車后，需要押電子眼違章押金嗎？
需要
（1）還車時，我們會查詢您在用車期間是否已經(jīng)有違章記錄跳出，如果暫未查詢到違章記錄，電子眼押金為2000元；
（2）還車時，如果已查詢到有違章記錄跳出，電子眼押金根據(jù)具體違章的情況，會多收取一部分。
客戶還車之日起30個工作日之后，由公司售后通知客戶，確認(rèn)有無電子眼違章，如沒有公司財務(wù)在5個工作日內(nèi)將押金返還到客戶指定的賬戶里。如果有客戶可以選擇自行
處理，也可選擇公司代為處理，處理完畢后經(jīng)查沒有違章，公司財務(wù)在5個工作日內(nèi)將押金返還到客戶指定的賬戶里。

尊敬的客戶：歡迎您承租我公司的汽車，為使我們始終像朋友一樣愉快相處，我們將向您提供優(yōu)質(zhì)、高效、實惠、快捷的服務(wù)，讓您高興而來，滿意而歸，這是我們的服務(wù)宗旨。

流程一：
A、 提交資料；
B、 審核資料真實性；
C、 查看車輛；
D、 簽訂租賃合同；
E、 繳納押金；
F、 移交行駛證、車鑰匙及車內(nèi)物品；
G、 提車。

流程二：
承租人須攜帶有效證件辦理手續(xù)并簽定租賃合同。
個人租車攜帶證件：1、身份證 2、駕照 3、押金
承租人可自行選擇欲租車車輛，在租賃期內(nèi)擁有車輛使用權(quán)。

流程三：
承租車輛按日計時，每日行程限行200公里，超過公里按轎車1元/公里，越野車1.5元/公里收費，行駛中的油費過路過橋費等費用承租人自付。
注：特殊車輛除外

流程四：
承租人租車當(dāng)日應(yīng)認(rèn)真檢查車輛狀況發(fā)現(xiàn)問題立即解決，一旦離場，車況即以〈車輛交接清單〉為準(zhǔn)。

流程五：
承租方與出租方發(fā)生爭議時應(yīng)以租車合同為準(zhǔn)，友好協(xié)商，協(xié)商不成任意一方可提起訴訟。

流程六：
國內(nèi)人士：您需要向我們提供如下材料：本人及擔(dān)保人身份證原件、戶口原件、押金、租金。
國外外籍人士：您需要向我們提供如下資料：本人護照（或也護照相同效應(yīng)的證件、外國人員居留證、中國駕駛證、押金、租金。

流程七：
企業(yè)租車：憑法人營業(yè)執(zhí)照副本原件、法人委托書、法定代表人身份證復(fù)印件及經(jīng)辦人身份證、駕駛證、押金、租金。

流程八：
1、押金：依據(jù)租車價格中的規(guī)定實施
2、代駕車輛，須提供租車人身份證及相關(guān)證明，并預(yù)先交納租車車款。（每車配備**駕駛員，所有車輛均為涉外用車，均干凈整潔。費用包括汽油費、駕駛員工資、租車費） 長租車可另外協(xié)商，更優(yōu)惠。

成都市子千商務(wù)服務(wù)有限公司 

租車電話：17381899599  蔣經(jīng)理 

企業(yè)郵箱：960631915@qq.com

地址：成都市金牛區(qū)銀杏路2號附11號  

拉薩服務(wù)點：西藏自治區(qū)堆龍德慶區(qū)柳梧新區(qū)世紀(jì)大道圣地財富廣場，1棟一1F一13號 

 
南充分公司： 租車熱線：17313099761 王經(jīng)理         地址：南充市順慶區(qū)金色廣場

樂山分公司： 租車熱線：16508334444 周經(jīng)理         地址：樂峨路符溪段11號

綿陽分公司： 租車熱線：15508010108 黃經(jīng)理         地址：綿陽市涪城區(qū)玫瑰花城